Cancelación y reembolso de la suscripción

Versión 2026-10-v1. Fecha: 11 de octubre de 2026.

Aplica a la suscripción del negocio con Hector José Ramírez Gamoneda (nombre comercial: TuCitaConNosotros). No aplica a los pagos de pacientes al negocio: esos se rigen por la política de citas de cada negocio (la política de citas y pagos del negocio).

1. Cómo cancelar

Hoy el negocio puede cancelar en cualquier momento de dos formas:

• Escribiendo a tucitaconnosotros@gmail.com desde el correo del propietario de la cuenta.
• Cancelando la suscripción directamente en su cuenta de PayPal.

La plataforma confirma la cancelación por correo.

La cancelación desde una pantalla del panel es una función futura; todavía no existe.

2. Efectos de la cancelación

• La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.
• Hasta esa fecha el Servicio sigue activo.
• No se hacen nuevos cobros.
• Al terminar el periodo, el portal de reservas deja de aceptar citas.
• El negocio tiene un plazo razonable para pedir la exportación de sus datos por soporte. Después se borran según el DPA (acuerdo-tratamiento).

3. Reembolsos

• Sin reembolso prorrateado. Los pagos ya hechos no se reembolsan, ni total ni parcialmente, por el tiempo no usado.
• Excepciones: cobros duplicados o errores de facturación, que se corrigen en un plazo razonable.
• Se respeta cualquier derecho irrenunciable del consumidor que establezca la ley aplicable.

4. Prueba gratuita

• No hay prueba gratuita al inicio. El negocio puede conocer el Servicio en la empresa demo, que usa datos ficticios.

5. Pago fallido y suspensión

• Si un cobro de la suscripción falla, el negocio tiene un plazo razonable de gracia para regularizarlo.
• Pasado ese plazo, la plataforma puede suspender la cuenta según terminos-saas.
• La suspensión no borra datos. Al pagar, la cuenta se reactiva.

6. Cambios de precio

• Se avisan con antelación razonable por correo y en el panel.
• El nuevo precio aplica desde la siguiente renovación.
• Si el negocio no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa renovación.

7. Terminación por la plataforma

• Por incumplimiento grave o falta de pago: según terminos-saas.
• Si la plataforma termina el Servicio sin causa imputable al negocio, reembolsa la parte no usada del periodo pagado.

8. Contacto

tucitaconnosotros@gmail.com.